CAPITULO 7
ADMINISTRACION DE REDES
Junto con el crecimiento de las redes de datos, surgió la
necesidad de su administración. La administración de redes incluye las tareas
de diseño, integración y coordinación de los equipos de hardware, los programas
de software y los recursos humanos necesarios para monitorear, testear,
configurar, analizar, evaluar y controlar la red y sus recursos a los efectos
de lograr la calidad de servicio requerida.
Para poder realizar las tareas de administración, es
necesario poder detectar fallas, aislarlas y corregirlas, al menor costo y en
el menor tiempo posible. Es necesario también poder realizar cambios en las
configuraciones afectando lo mínimo posible al servicio. Una buena
administración de red se basa en prever, en la medida de lo posible, posibles
puntos de falla, y evitarlos antes de que sucedan.
7.1 Funciones a considerar en la administración de redes
según ISO:
Vamos a detenernos en las funciones de la administración,
definidas por ISO, llamadas comúnmente “funciones FCAPS”, debido a sus siglas
en inglés.
7.1.1 Gestión de Fallas (Fault Management):
Una de las funciones de administración de redes es poder
detectar y resolver fallas. El propósito de la gestión de fallas es asegurar el
correcto funcionamiento de la red y la rápida resolución de las fallas que se
presenten.
La gestión de fallas comienza por la detección de las
mismas. Es recomendado disponer de un sistema de “registro y seguimiento”, que
permita dejar registrado el incidente, y las acciones realizadas para su resolución.
7.1.2 Gestión de Configuración (Configuration Management):
Para poder gestionar las redes, es necesario saber qué
elementos se disponen, cómo están interconectados, cual es la configuración
específica de cada uno de los elementos, etc. La gestión de la configuración
consiste en mantener esto en forma ordenada y documentada.
Se debe partir de una descripción de la red y cada uno de
sus componentes. A quien le prestan servicio, con qué características, etc.
Esto puede llevarse a cabo en varios niveles.
7.1.3 Gestión de Costos (Accounting):
Las redes de telecomunicaciones tienen costos asociados.
Desde la amortización de los equipos, pasando por los costos de utilización de
servicios, hasta los propios costos del gerenciamiento.
En general, podemos separar los costos en 3 categorías:
- Costos directos de las telecomunicaciones: Corresponden a los costos del uso de las redes.
- Dentro de los costos directos se deben incluir todos los costos de telecomunicaciones:
- Servicios de datos
- Líneas directa
- Costos de llamadas telefónicas
- Costos de servicios telefónicos (Colectivos, facilidades como CallerID, etc)
- Costos de equipos: Los equipos de telecomunicaciones pueden ser propios o arrendados.
-
Costos del Gerenciamiento: Todos los aspectos de gerenciamiento tienen costos asociados. Ya sea que se dispone de personal propio, o que se subcontrate el servicio a terceros, existen costos de gerenciamiento.
7.1.4 Gestión de Desempeño (Performance Management):
La gestión del desempeño de las redes de telecomunicaciones
tiene como objetivo asegurar el funcionamiento de las redes con la calidad de
servicio deseada.
Para lograr estos objetivos es necesario monitoreo ciertos
parámetros de la red, que den un indicador acerca de la performance del
servicio. Si el servicio a monitorear es el acceso a Internet, un posible
parámetro a monitorear es el ancho de banda efectivamente utilizado. Estos
parámetros son generalmente “de tiempo real”. Es decir, miden en un momento
determinado el desempeño de un servicio. Si son consultados en forma periódica
y almacenados, es posible realizar un control de la performance. Esto permite
realizar reportes de gestión, ver su evolución en el tiempo, etc.
Analizando estos reportes es posible prever futuros
problemas, dimensionar los recursos adecuadamente e incluso detectar fallas que
pueden no afectar a un usuario en particular, pero si degradar la performance
general del sistema.
7.1.5 Gestión de la Seguridad (Security Management)
Como conceptos generales, la gestión de la seguridad en las
redes se debe encargar de definir permisos de acceso, controlar el fraude y
prevenir los ataques.
El control de acceso debe definirse tanto para las redes de
voz, como para las de datos. En las primeras, los controles típicos tienen que
ver con los permisos para realizar determinado tipo de llamadas y con las
facilidades a las que cada usuario tiene acceso. En las redes de datos, los controles
típicos restringen el acceso a la información, ya sea interna o externa.
Los controles de fraude también deben realizarse en las
redes de voz y datos.
En las redes de datos los fraudes más comunes consisten en
acceder a información restringida, ya sea desde dentro de la empresa, o desde
fuera.
7.2 Funciones a considerar en la administración de redes según ITU-T:
Las funciones se organizan en una estructura jerárquica de
niveles que cubren todos los aspectos de gestión (en realidad, pensados para
los prestadores de servicio) y clasifica las funciones que se deben realizar en
cada nivel según criterios de responsabilidad. Los niveles son: el nivel de
gestión de negocio, el nivel de gestión de servicio, el nivel de gestión de red
y el nivel de gestión de elemento de red. Los niveles se representan
habitualmente en forma de pirámide.
7.2.1 Gestión de Negocio (Bussines Management):
El nivel superior es el nivel de gestión de negocio que
incluye los aspectos relacionados con las estrategias de negocio; en él se
definen las acciones para conseguir el retorno de la inversión, aumentar la
satisfacción de los accionistas de la compañía y de los empleados, etc.
7.2.2 Gestión de
Servicio (Service Management):
En la capa de gestión del nivel de servicio se decide cómo
gestionar los servicios que se van a prestar en la red. En este nivel se
incluyen todos los aspectos relacionados con la atención a los clientes o
usuarios y los de desarrollo y operación de los servicios, y se realiza la
gestión de las peticiones de servicio, la calidad del servicio —Quality of
Service (QoS)—, la gestión de problemas, la facturación, etc.
7.2.3 Gestión de Red (Network Management):
El nivel de gestión de red es responsable del transporte de
la información entre dos extremos y de asegurar que ésta se realiza de forma
correcta. Cualquier error o problema que se detecte en este nivel y que afecte
a los servicios que se prestan a los clientes o usuarios debe ser notificado
hacia el nivel de gestión de servicio.
7.2.4 Gestión de Elementos de Red (Network Element
Management):
Por último, el nivel de gestión de elemento de red se
encarga de todos los aspectos relacionados con switches, sistemas de
transmisión, etc., considerados como elementos aislados. Cualquier error o
evento que se produzca en un equipo que pueda afectar al transporte de la
información debe ser notificado hacia el nivel de gestión de red.
7.3 SNMP:
Para facilitar la administración de redes, el IETF (Internet
Engineering Task Force) ha definido una recomendación llamada SNMP (Simple
Network Management Protocol), que se ha convertido en un estándar en la
industria de las comunicaciones.
SNMP (Simple Network Management Protocol) fue definido por
el IETF (Internet Engineering Task Force) en 1989, en el RFC-1098. Desde
entonces, se ha convertido en un estándar de la industria de las comunicaciones
para controlar dispositivos de red desde estaciones de gerenciamiento y
administración centralizadas.
SNMP es un conjunto de protocolos y funciones especialmente
diseñadas para la administración de redes, que utilizan el protocolo IP. SNMP
permite a los administradores de red aislar fallas y monitorear el status y la
performance de las redes de comunicaciones corporativas.
